Hoover Buzdolabının Hasarlı Kapağı İçin Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Mertcan · 2026-05-04T02:10:41+03:00

Eskişehir Media Markt mağazasından Hoover marka 4 kapılı buzdolabı satın aldım. Ürün 15 Nisan’da teslim edildiğinde buzdolabının üst kapağının ezik ve hasarlı olduğunu fark ettik. Durumu hemen servise ilettik, her aradığımızda “fabrikadan parça bekliyoruz, gelince sizi arayacağız” denilerek yaklaşık 15 gündür oyalanıyoruz. Şu ana kadar üç kez aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih de verilmiyor. Ürünü yaklaşık 39.000 TL bedelle, taksitle aldım ve daha sıfır ürünün kapağının bu şekilde hasarlı gelip bu kadar süre bekletilmemden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üst kapağın yenisiyle, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere süreci mahkeme yoluyla devam ettirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla