to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 16.500 TL ödeyerek Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 27.02.2026 tarihinde ürünün kurulumu için gelen Mersin Hoover yetkili servisi, ambalajı açtığında ürünün kusurlu olduğunu gördü. Buna rağmen servis personeli kusurlu ürünle ilgili tutanak tutmadı.
Ben de Hoover müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürün değişim sürecinin 21 iş günü olduğunu söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürün için servis tarafından kusurlu olduğuna dair tutanak tutulması halinde hemen değişim yapılacağını ifade ettiler. Asıl sorun bu noktadan sonra başladı.
Mersin Hoover servisini tekrar arayarak durumu anlattım ve tutanak tutulmasını talep ettim. Telefona bakan hanımefendi yardımcı olmak yerine benimle tartışma ortamı yarattı, tutanak tutmayı reddetti ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda bu kez telefona firma sahibi olduğunu söyleyen bir beyefendi çıktı. Kendisine Hoover firmasının değişimi 21 iş günü içinde yapacağını, bu nedenle tutanağa ihtiyacım olduğunu anlattım. Bana verdiği cevap “Bana ne Hoover firmasından” şeklinde oldu. Hoover’ın yetkili servisi olduğunu söyleyen bir işletmenin hem kusurlu ürüne tutanak tutmaması hem de “bana ne Hoover firmasından” demesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha sonra tekrar Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyla ilgili şikayet kaydı bile almadıklarını söylediler. Hem Mersin Hoover yetkili servisinin saygısız ve çözümden uzak tutumu hem de Hoover müşteri hizmetlerinin bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gelen ürünümün bir an önce tutanakla kayıt altına alınarak değiştirilmesini, ayrıca Mersin Hoover servisi ve bu servisle ilgili şikayet kaydı almayan müşteri hizmetleri hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinem 26.12.2025 tarihinde sıkma yapmamaya başladı. 29.12.2025 tarihine kadar müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik ancak telefon hatlarının aşırı yoğun olması nedeniyle neredeyse imkansız şekilde zor ulaşılan bir hatla karşılaştık. Sonunda bağ...
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün için kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Gecikme üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, sorunuma çözüm odaklı yaklaşıl...
Hoover marka çamaşır makinemi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk zamanlarda makine yerinden hareket ederek zıplıyordu. Her gelen servis, 'Ayaklarının ayarının bozuk olduğunu' söyleyerek ayakları düzeltip gidiyordu. Makineyi bu şekilde uzun süre kullandık. Daha sonra makine içine atılan...
Hoover marka 8 programlı, wi‑fili, beyaz renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım ve 03.12.2025 tarihinde saat 11:55’te 0850 811 12 90 numaralı hattı arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve kayıt aç...
25 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4317409085 sipariş numarasıyla satın aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesinin (seri numarası: 310 198 082 439 00 93) 30 Eylül 2025 tarihinde üst tabakasındaki sunta kısmında şişme oluştu. Makine Muğla Bodrum’daki evimde, haftada ortalama ...
Yorumlar