Hoover Türkiye Çamaşır Makinesi Yetkili Servis Çilesi

Hoover marka çamaşır makinemi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk zamanlarda makine yerinden hareket ederek zıplıyordu. Her gelen servis, 'Ayaklarının ayarının bozuk olduğunu' söyleyerek ayakları düzeltip gidiyordu. Makineyi bu şekilde uzun süre kullandık. Daha sonra makine içine atılan her şeyi parçalamaya başladı ve yine servis çağırdık. Gelen servis, 'Mersin Bulut Teknik Hoover Yetkili Servisi', evden alıp götürdü ve geri getirdiğinde makinenin her tarafı göçük ve çizikler içindeydi; kapağı arızalı, paneli kırık, beyin arızalı, buhar modu çalışmıyor ve hala çalışırken zıplayarak hareket ediyordu. Sorumlusu olan 'Mersin Bulut Teknik Hoover Yetkili Servisi'ne sonrasında kayıt oluşturup servis istediğimizde, yapılanları onaylar niteliğinde, sadece ellerinde kırdıkları ön panelin yenisi ile geldiler. Ben de cihazımı alıp tüm arızaların giderilmesini istedim. Makineyi götürmedikleri gibi, servisten gelen kişi sorunları gördüğü halde, 'Abla, bunları teslim tutanağına yazarsam beni işten kovarlar' gibi ifadeler kullandı. 27 Ekim 2023 tarihinde tekrar kayıt oluşturup başka bir servis talep ettim. Mersin/Anamur yetkili servisi geldi ve gelen kişi, elinden bir şey gelmediğini, merkezden onaylı olarak yapılabileceğini, makinenin hasarlarından dolayı onarımının imkansız olduğunu belirtti. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bir türlü hiçbir servis yönlendirilmedi. Aradan 7 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Makine artık kullanılamaz hale geldiği için tekrar müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve yetkili servis talep ettim. 23 Mayıs 2024 tarihinde cihazı Mersin/Anamur yetkili Hoover servisi teslim aldı. Tüm yukarıda yazdığım sorunları tek tek ilettim kendilerine. 25 Mayıs 2024 tarihinde geri getirdiler. Makineyi denedikten sonra sorunların devam ettiğini belirttim. Servis, 30 Mayıs 2024 tarihinde gelerek kapı kilidi ve tutamağı değiştirdi, gürültü için birkaç işlem yaptı ama hem gürültü devam ediyor hem de cihazda daha önceden görmediğimiz arıza kodları vermeye başladı: E08 - E07 ve bunu sürekli yapmaya başladı. Özetle, aynı şikayetten bu makine defalarca arıza kaydı oluşturulmasına ve servis müdahalesine rağmen düzeltilemedi. Fabrikasyon bir durum olduğu çok açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu konuda Hoover Türkiye olarak artık yardımcı olmanızı istiyorum.