to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Tıkanması Garantiden Dışında Ve Servis Ücreti Mağdur Ediyor
Hoover HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli çamaşır kurutma özellikli makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 5 kez servis gelmek zorunda kaldı. Makinenin kurutma kısmı tıkandığı için sürekli sigortayı attırıyor, buna rağmen bu durum garanti kapsamına alınmadı.
Yetkili servis, kurutma kısmının tıkanmasıyla ilgili olarak garantiye girmediğini söyleyip 2.000 TL bakım ücreti aldı ve bu bakımın her 2 yılda bir yaptırılması gerektiğini belirtti. Ayrıca tamburun içindeki plastik kanatlardan biri koptu, bunun için de yine garanti dışı diyerek 2.500 TL talep ettiler. Aynı parçayı internette 350 TL’ye bulup kendim temin edebildim. Hem ürünün sürekli arıza çıkarması hem de servis yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankara’da yetkili servis tarafından alınan 2.000 TL’lik bakım ücretinin, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
