to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Kurutma Arızası Ve 3000 TL Ücretli Ana Kart Değişimi İadesi
Hoover marka HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli kurutmalı çamaşır makinesini İzmir Buca’da kullanıyorum. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra arıza verdi, yetkili servis bunun ana kart arızası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve 3000 TL ücretle ana kart değişimi yaptı.
Ana kart değişiminden sonra bu kez makinenin kurutma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Servis eve gelip müdahale etti, sorunu çözdüğünü söyleyip gitti; ancak makine yine kurutma yapmadı. Tekrar servis çağırdım, bu kez makineyi alıp götürdüler. İki gün sonra “hallettik, kullanabilirsiniz” diyerek geri getirdiler ama cihaz hâlâ kurutmuyor. Kurutma programı saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor.
Ocak ayında başlayan bu sorunla yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. Ürün düzgün çalışmıyor, servis süreci de sorunu kalıcı olarak çözmediği gibi bir de ana kart için 3000 TL ücret ödedim. Ürünün geri alınmasını, ürün bedelinin ve ödemiş olduğum ana kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
