Kurulum Sonrası Bulaşık Makinesinin Aralıklı Çalışması Ve Servis İlgisizliği

Hoover hf 3E9LOW-17 5 programlı bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden 12.999 TL’ye Cuma akşamı satın aldık, Pazar günü teslimat yapıldı ve Pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldi. Ancak servis görevlisi makineyi ne çalıştırıp kontrol etti ne de kullanım konusunda herhangi bir bilgilendirme yaptı; sadece kurup çıkıp gitti.

Servis gittikten bir gün sonra, Salı günü makineyi önce boş şekilde kendi imkanlarımızla çalıştırdık ve o esnada bir sorun fark etmedik. Ardından makineyi doldurup tekrar çalıştırdığımızda ise cihazın düzgün çalışmadığını gördük. Makine bir çalışıp bir duruyor, tekrar çalışıp tekrar duruyor, aralıklı ve düzensiz bir şekilde çalışıyor.

Bu durum üzerine tekrar yetkili servisi aradığımızda bize ancak üç gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Daha yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmamız ve servisin ilk kurulumda hiçbir kontrol yapmadan gitmesi nedeniyle hem ürünün kusurlu olmasından endişe duyuyoruz hem de servis hizmetini yetersiz buluyoruz.

Ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde iadesinin veya gerekli görülürse değişiminin sağlanmasını, ayrıca servis sürecindeki ilgisizliğin dikkate alınarak sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.