to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı
Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesini Cuma günü teslim aldık ancak bugün Pazartesi akşam olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Ürünü alırken hızlı kurulum sözüne güvenmemize rağmen günlerdir bekliyoruz.
Satıcıyla görüştüğümde konunun servisle aramızdaki bir durum olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Servisi defalarca aramama rağmen sabit hatlarını da cep telefonlarını da açmıyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise her seferinde sadece “aciliyet bildiririz” denilerek oyalandım, net bir randevu tarihi ya da çözüm sunulmadı.
İstanbul Beykoz’daki adresimize en kısa sürede kurulum için servis yönlendirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesini cuma günü teslim aldım. Kurulum için Özdeniz Teknik Ümraniye servisine yönlendirildim ancak o günden beri servise kesinlikle ulaşamıyorum ve kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra çağrı merkezini aradığımda, servise aciliyet bildirileceği söylendi fakat buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum için herhangi bir randevu verildi. Şu an servise telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yeni aldığım bu ürünün bir an önce kurulmasını ve Özdeniz Teknik Ümraniye servisinin tarafımla ivedi şekilde iletişime geçerek acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
