to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Alınan 1000 TL Ek Ücret
Hoover ankastre set kurulumum sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Kartal’da yaklaşık 3 gün önce yapılan kurulumda ocak için takılması gereken doğalgaz kablosu ilk gelişlerinde takılmadı. İkinci kez kuruluma gelip kabloyu taktıklarında ise benden 1000 TL ücret talep ettiler. O sırada hastanede olduğum için detaylı ilgilenemedim, orada olsaydım bu ücreti asla kabul etmezdim.
Benim gördüğüm kadarıyla kendi eksik yaptıkları işlemin, kendi sattıkları ürünün kurulumunun ücreti tekrar benden isteniyor. Telefonda ikinci geliş için randevu alınırken bu işleme ekstra bir ücret alınacağı bilgisi de verilmedi. Sonrasında aradığımda ise “ilgilenemiyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben hem kendi ödediğim bu 1000 TL’nin iadesini, hem de benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Kendi hatalarınızın bedelini müşteriye yansıtmadan, işinizi şeffaf ve düzgün yapmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
