to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka ankastre seti aldım. Servis geldi taktı. Birkaç kullanımdan sonra fırının ekranı çift taraflı bantla yapıştığı için ısınmadan kaynaklı bantlar atıyor ve arkaya düşmeye başladı. Her düştüğünde üstteki ocağı söküyorum, fırının ekranını koruyan arkadaki metali söküyorum ve ekranı yapıştırıyorum (çünkü dokunmatik, yapıştırmazsam kullanamam) ve tekrar kapatıp, ocağı yerleştiriyorum.
Yani bayağı meşakkatli bir sorun. Ve ben taşındığım için bir süre kullanmadım ama tekrar kullanmaya başladım ve malum sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım servisi yönlendirdiler ama gelmedi. Tekrar aradım tekrar gelmedi. Tekrar aradım tekrar gelmedi. Şikayet oluşturduk dönüş olmadı.
Yönetimden beni arayacaklarını söylediler ve aramadılar. Yani anlayacağınız ortada ne servis var ne de yönetimin ilgisi. Ve bu olay yaklaşık bir ay içerisinde oluyor. Bu telefon trafiği. Yani 1-2 gün içinde değil. Yani yönetimin bile ilgilenmediği bir markanın servisinin hiç ilgilenmemesi çok doğal. Hoover pişmanlık sebebidir. Bu kadar ilgisiz bir marka daha önce görmedim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bunca olaydan sonra benimle iletişime geçtiniz ve yarın kesinlikle servis arkadaş gelecek dediniz ve her zamanki gibi yine gelmedi. Bence artık siz benimle irtibata tekrar geçmeyin. Ben hukuki yollarla kendim işimi çözerim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile irtibata geçtim bile. Sizlere hayırlı satışlar.
Hoover markasından ankastre seti satın aldım. Fırının üst plakası yamulmuş bir şekilde geldi ve kurulumu yapmaya gelen teknik ekip hasar kaydı oluşturup yeni ürünle değişim talebinde bulundu. Bu sürecin 1-2 hafta süreceğini, yenisi gelene kadar sorunlu fırının bizde kalması gerektiğini söylediler. T...
Media marktan Hoover marka ankastre set aldık. Ürün kuruldu geldi. Hiçbir sıkıntı yok. Sanki yıllardır kullanmışım gibi 3 gün içinde ocağın demirlerinde ve göbek kısmında beyazlık ve çizikler oluşmaya başladı. Müşteri hizmetleri servisi yönlendirdi. Yenisi geldi. Demir ve göbek kısımda yine aynı şe...
3 hafta önce Hoover marka ankastre set aldım. 0 850 li çağrı merkezinden ürün kurulumu için randevu almam gerekiyormuş. Pazartesi aldığım ürün için cumartesi gününe ısrarlı telefon etmelerime karşılık akşamın 7 sinde nihayet kuruluma geldiler. Ancak gelen kişi ürünü eksik kurdu. Daha doğrusu fırının...
Bundan yaklaşık 3 ay önce Hoover marka ankastre seti ile ilgili sorunumu yazmıştım. Beni firma yetkilileri aradı ısrarla servis çağırmamı istediler. Ben Akşehir servisinin derdime derman olmayacağını bildiğimi söyledim. Rica ettiler. Beni servise yönlendirdiler. Fırın bir tepsiyi pişirmeden arızaya ...
Hoover marka ankastre set aldım, 1 yıl oldu. Problemi hiç bitmedi, üçü de sorunlu; servis belki de 20 defa geldi. Hiçbir şey yapmıyorlar. Şimdi fırın çok ısındığı için şalteri atıyor ve düğme açık kalıyor. Kapattığım halde ben hiç memnun kalmadım, çok pişman oldum. Bu markayı aldığım için lütfen şu ...
Yorumlar