to read complaints and reviews, or file yours.Hoover'ın Hem Servisinin Hem Yönetiminin İlgisizliği
Hoover marka ankastre seti aldım. Servis geldi taktı. Birkaç kullanımdan sonra fırının ekranı çift taraflı bantla yapıştığı için ısınmadan kaynaklı bantlar atıyor ve arkaya düşmeye başladı. Her düştüğünde üstteki ocağı söküyorum, fırının ekranını koruyan arkadaki metali söküyorum ve ekranı yapıştırıyorum (çünkü dokunmatik, yapıştırmazsam kullanamam) ve tekrar kapatıp, ocağı yerleştiriyorum.
Yani bayağı meşakkatli bir sorun. Ve ben taşındığım için bir süre kullanmadım ama tekrar kullanmaya başladım ve malum sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım servisi yönlendirdiler ama gelmedi. Tekrar aradım tekrar gelmedi. Tekrar aradım tekrar gelmedi. Şikayet oluşturduk dönüş olmadı.
Yönetimden beni arayacaklarını söylediler ve aramadılar. Yani anlayacağınız ortada ne servis var ne de yönetimin ilgisi. Ve bu olay yaklaşık bir ay içerisinde oluyor. Bu telefon trafiği. Yani 1-2 gün içinde değil. Yani yönetimin bile ilgilenmediği bir markanın servisinin hiç ilgilenmemesi çok doğal. Hoover pişmanlık sebebidir. Bu kadar ilgisiz bir marka daha önce görmedim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bunca olaydan sonra benimle iletişime geçtiniz ve yarın kesinlikle servis arkadaş gelecek dediniz ve her zamanki gibi yine gelmedi. Bence artık siz benimle irtibata tekrar geçmeyin. Ben hukuki yollarla kendim işimi çözerim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile irtibata geçtim bile. Sizlere hayırlı satışlar.
