to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Dönmeme Ve Gaz Kokusu Nedeniyle Ücretsiz Tamir Talebi
06.02.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Hoover HLE H9A2TE-17 model kurutma makinesi ile kullanım sürem boyunca sistematik ve tekrarlayan arızalar yaşamaktayım. Ürünü Tekirdağ’da kullanıyorum ve cihazın garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, yaşanan arıza geçmişi cihazda kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
25.06.2023 tarihinde, yani satın alımdan kısa bir süre sonra, makinede “kazan dönmeme” arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından kapasitör değişimi yapıldı. 18.10.2025 tarihinde ise cihazdan gelen yüksek kayış sesi nedeniyle servis kaydı oluşturdum ve motor gergisi üzerinde işlem yapıldı. 04.05.2026 tarihinde ise makinede tekrar kazan dönmeme arızası meydana geldi ve buna ek olarak cihazdan ağır bir gaz kokusu yayılmaya başladı.
Henüz üç yılını doldurmayan bir kurutma makinesinin üç kez ciddi mekanik arıza vermesi, özellikle de garanti süresi bittikten yalnızca yaklaşık iki ay sonra ilk arızanın (kazan dönmeme) tekrarlaması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün teknik ömrü ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu göstermektedir. Son arızada yaşanan gaz kokusu ise ev güvenliğimiz açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
Cihazdan beklediğim performansı alamadım ve kullanım memnuniyetim kesinlikle sağlanamadı. Garanti süresinin çok kısa bir süre önce bitmiş olması ve arızanın daha önce işlem görmüş bir noktadan (kazan/motor aksamı) tekrarlaması göz önünde bulundurularak, son arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında, jest olarak tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Markanızın ürününün arkasında durarak bu kronikleşen sorunu çözeceğine inanıyor, mağduriyetimin ve güvenlik endişemin giderilmesi için ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover kurutma makinemde üç kez aynı tip arıza yaşadım; ilk iki kez servis müdahalesiyle kapasitör ve motor gergisi değiştirildi, ancak üçüncü kez kazan dönmeme ve gaz kokusu sorunu ortaya çıktı. Fabrikadan ve servisten geri dönüş alamadım, garanti süresi dolmuş olduğu gerekçesiyle bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ücret iadesi talep ettim ve yeni bir makine almam gerekti.
