Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddediliyor

Merhaba, Hoover marka HLE H9A2TE-17 model çamaşır kurutma makinesi aldım. 08.11.2023 tarihinde montajı yapıldı ve kullanmaya başladım. Mayıs ayında yazlığa gidinceye kadar kullandım, ekim ayında döndükten sonra tekrar kullanmaya başladım. Evde bir kişi yaşıyorum, bu nedenle makineyi kalabalık ailelere göre daha seyrek kullanıyorum. Aralık ayında fark ettim ki, kot programında son 15 dakikada makine takılıyor ve manuel olarak kapatmak zorunda kalıyordum. Servise arıza bildirimi yaptım; bana, bir seri üretim hatası olduğunu ve kartın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yani ürünün ayıplı mal olduğu tescillendi, çünkü teknik elemanın sorun tespiti için dahi gelmesine gerek duyulmadı. Makine ortalama sekiz ay kullanıldıktan sonra kartı değişti. Haziran ayı ortasında makine yine programlarda takılmaya başladı; 1 saat 50 dakika olan program 2,5 saate kadar uzuyor, manuel olarak sonlandırmak zorunda kalıyordum. Kronometreyle kontrol ettiğimde ise 3 dakikada sadece 1 dakika ilerliyordu. Servise tekrar bildirdim, gelen teknik görevli makinede bir sorun olmadığını söyledi. Neden takıldığını sorduğumda ise, servis size bilgi verecek dedi. Hiçbir belge vermeden ve imza almadan gitti. Daha sonra servis arayarak kartınız değişecek dedi. Henüz 6 ay olmadan tekrar aynı sorun yaşandı. Sürekli böyle mi olacak diye sorduğumda, 'Arkadaşlar söylemiş, kabul etmişsiniz' dediler. Oysa kartın tekrar değişeceğini servis aramasıyla öğrendim. Ürünün ayıplı mal olduğunu, işlevini yerine getirmediğini ve bozuk olduğunu, yeni ürün ile değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak, 3 kart değişimi yapılmadan ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Kısa süreli ve seyrek kullanımda iki kart değişimi yapılmış olacak ve bu arada garanti süresi dolacak. Sonrasında ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kalacağım. Makinemin yeni, ambalajlı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.