to read complaints and reviews, or file yours. 
Yetkili servisin kontrol edip, "ısı müşürü kullanıcı kaynaklı arızalanmış, ücret ödemeyin diye, değiştirmeyip değiştirdi gibi garanti işlemi yapacağız" dediği parça, tekrar arıza yaptığı için (2. Defa değişeceği) gerekçesiyle tarafımızdan ücret talep ediliyor.
İlk arızada makine içindeki ısı müşürü/sviç in kullanıcı kaynaklı olduğu söylenip, şimdi siz ücret ödemek zorunda kalmayın, parça değişti gibi gösterelim, prosedür bu şekilde denildi. Aynı gün aynı arızayı tekrarladı. Tekrar servis kaydı oluşturulup servis geldi. Isı müşürü yine arızalanmış 2. Defa olduğu için ücret ödenmesi gerekiyor denildi. Bunun üzerine kendilerine; ilk servis geldiğinde durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediklerini, ücret çıkacağını, ücret çıkmaması için değiştirmeden değiştirildi gibi göstereceklerini ve prosedürün bu şekilde olduğunu söylediklerini, değişmeyen arızalı parçanın yeniden arızalanmasını benimle ilgisi olmadığını gerekli apartman ve ev güvenlik kamera kayıtlarının bulunduğunu söylemem üzerine, Abi o arkadaş işinden olur. Biz bunu sipariş verip hallederiz denildi. 2 hafta geçmesine rağmen parçanın gelmediği, bilgi verilmediği için, Hoover müşteri hizmetlerini arayıp, durumu anlattım. Yetkili servis telefon numarasını vererek yönlendirdiler. Yetkili servis telefonunda bayana durumu anlattım, bu olumsuz durumun kabul edilemeyeceğini söyleyip ilgileneceklerini söylediler. Günler geçmesine rağmen halen arayan olmadı.
Ürünü alalı 1 yıl dolmadan su kaçırma arızası problemiyle servisi çağırdım. Gelen servis problemi çözmeden gitti, tekrar aradığımda kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Kartın yanmış olduğunu belirterek tekrar geldiler ve makineyi alıp servise götürdüler. Orada ikinci el bir kart takıp tekrar ge...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem 13 Kasım 2023 tarihinde arıza yaptı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonra yetkili servis geldi. Arızalı parçalar tespit edildi ve parçalar istendi. Ancak 1 aydır parça bekliyorum. Evimde çamaşır makinesi bulunmuyor. Geç...
Hoover kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri üç kere bozuldu. Daha garantisi bitmediği halde, tamir için bakım parası istiyorlar. Garantiye dahil değilmiş. Tekrar tekrar derdimi anlatmaktan yoruldum. Size Hoover için yazdığım şikayeti ekliyorum, oradan okuyup değerlendirebilirsiniz. ...
Hoover marka çamaşır makinem 2 yıl önce aldığım günden bu yana sürekli arıza yapıyor. İlk arızada firma sorunu bulamadı ve kullanıcı hatası dendi. Sonrasında amortisör ters dediler, değiştirdiler. Ardından makine su alırken su sızıntısı oldu, onu da tamir ettiler. Bir süre sonra su tahliye pompası a...
Hoover marka çamaşır makinemiz 1 yıl olmadı satın alalı 2. Kez arızalandı. Garanti kapsamında olup makine dışarıya su vermekte ve sorun düzeltilememektedir. İşi bilmez teknik servis elemanı gelip sorunun kapak kısmında olduğunu ve parça değişeceğini iletti ve bizi banyo su halinde tam 1 ay bekletti....
Yorumlar