Sürekli Arızalanan Hoover Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hoover marka çamaşır makinem 2 yıl önce aldığım günden bu yana sürekli arıza yapıyor. İlk arızada firma sorunu bulamadı ve kullanıcı hatası dendi. Sonrasında amortisör ters dediler, değiştirdiler. Ardından makine su alırken su sızıntısı oldu, onu da tamir ettiler. Bir süre sonra su tahliye pompası arızalı dediler ve pompayı değiştirdiler. Ancak sıfır pompa takılmasına rağmen aynı arızayı tekrar verdi ve bu kez de makinenin beyninin değişmesi gerektiği söylendi.

Toplamda defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde farklı bir arıza ve çözümle karşılaştım. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “servisle görüşeceğiz durumunuza bakacağız ” der gibi net olmayan cevaplar alıyorum, herhangi bir net kesin çözüm sunulmuyor. Makinem fabrika çıkışlı hatalı bir ürün olduğu için hiç verimli kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Makinemin sıfırı ile değişimini talep ediyorum fakat buna da yanaşmıyorlar. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti iyi okumasını bu markadan makine alırken mağdur kalmamasını umuyorum