to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü alalı 1 yıl dolmadan su kaçırma arızası problemiyle servisi çağırdım. Gelen servis problemi çözmeden gitti, tekrar aradığımda kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Kartın yanmış olduğunu belirterek tekrar geldiler ve makineyi alıp servise götürdüler. Orada ikinci el bir kart takıp tekrar getirdiler. Sonrasında problemin çözülmediğini, sıkma programlarının ve işlevde olan programların çalışmadığını belirttim. Kısa programlarda makineyi kullanmamız gerektiğini bildiren servis elemanı, makinenin işlevlerinin çalışmadığını belirterek tekrar çağırdık. Yeni bir kart alarak gözümün önünde değiştirdiler. Bu sefer makinede olmayan problemler çıkmaya başladı. Sıkma yapmamaya ve eski makineler gibi çalışmaya başladı. Makinemiz tam 6 defa gelmesine rağmen, her gidişinde farklı bir problem ve arıza ile geri geldi. Servisinizi aradığımda yüzüme telefon kapatılıyor. Servisiniz sıfır makinemi bozdu veya ayıplı mal sattınız. 7 veya 8 aylık makinenin yenisi ile değişmesini talep ettim, hala servisin tamir edebileceği bir şey diyerek servisi göndermeye çalışan Hoover yetkilileri, sizlere sesleniyorum: Tam 6 kez gelen eleman makineyi getir götür yaparak bozdu ve su arızası ile ilgili olan problem yeni tangır tungur sese bıraktı. Ürünün çalışmasını yüklüyorum. Ne servis ağınızdan ne de müşteri hizmetlerindeki çalışanlarınız bilgi sahibi insanlar değil. Alacak olanlara söylüyorum: İzleyin görüntüyü, 7 ay sonra makineniz bu halde ve muhatap bulamayacaksınız. Konuyla ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuru yapacağım ve yasal olan hakkımı alacağım. Ayıplı mal sattınız, arkasında durmuyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka 10 kg çamaşır makinesi aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızın neredeyse birinci yılında, hortumun çıkması sonucu suyun alttan verilip anakarta sıçraması nedeniyle makinenin arızalanıp yaklaşık bir hafta boyunca eşyaların içinde kalması gibi bir mağduriyet yaşadık. Makineyi bir şekilde a...
Yaklaşık 2 ay önce makine satın alınmıştır. Aldıktan 1 - 1.5 ay sonra arka tarafından su sızdırmaya başladı. Sızan suyu havlu ile durdurmaya çalıştık. Sorunu Hoover genel merkezine bildirdik. Yaklaşık 1 hafta beklememize rağmen arayan, soran olmadı. Gelen kimse de olmadı. Genel merkezi yine aradık. ...
Hoover markasından bir makine aldım, ancak bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşamamıştım. İlk defa bu kadar ilgisiz bir servisle karşılaştım. Diğer makineden hortumu çıkarırken kırdılar. Neyse ki, servis tam kurulum yapmadan ayrıldı çünkü hortum kısa geldi. Bunun üzerine başka bir servis yönlendird...
Hoover marka 11 kilo yıkama 7 kilo kurutma özellikle çamaşır makinemiz 5 sene içinde 2 defa kartı arızası verdi. 8 Mart 2024 tarihinde tekrardan arızalandı 3 kez. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açtırdım. İki gün öncesinde başlat tuşunda sıkıntı vardı ve bastığımız zaman çalışmıyordu. Saç k...
Hoover marka çamaşır makinemiz 1 yıl olmadı satın alalı 2. Kez arızalandı. Garanti kapsamında olup makine dışarıya su vermekte ve sorun düzeltilememektedir. İşi bilmez teknik servis elemanı gelip sorunun kapak kısmında olduğunu ve parça değişeceğini iletti ve bizi banyo su halinde tam 1 ay bekletti....
Yorumlar