to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden İtibaren Islak Çıkan Kurutma Makinesine Hızlı Çözüm Talebi
25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Hoover HREH9A2TBE-17 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden beri düzenli kullanmama rağmen performansından hiç memnun değilim. Yaklaşık son 1–2 aydır çamaşırlar program bittiğinde ıslak çıkıyor, ancak 3 kere üst üste tekrar çalıştırınca tam kurutma yapabiliyor. Her kurutma sonrası en alttaki filtre süngeri ıslak kalıyor, su haznesinin alt kısmı da ıslak oluyor.
Makinenin iç kısmındaki iki filtreyi her kullanım sonrası düzenli olarak temizlememe rağmen özellikle nevresimleri hiçbir zaman kurutmuyor. Nevresimleri ister katlayıp koyayım ister direkt atayım, her seferinde ıslak çıkıyor ve bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor.
Şu ana kadar Trendyol’a veya Hoover yetkili servisine ulaşmayı denedim ancak başvuru yapamadım ve destek alamadım. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, kurutma makinesinin değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol ve Hoover’ın birlikte sürece dahil olup kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli kontrol ve incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
Müşteri hizmetlerini aradım hala gelen giden yok. Sürekli ıslak çıkarıyor çorap bile ıslak çıkıyor kurumuyor ekstra 2. Ve 3. Kez çalıştırınca kurutuyor. Bir çorabı bile kurutamıyorsa neden kurutma? Süresi erken bitirip ıslak çıkıyor yani kurutmadan neden çıkarıyor çamaşırları. Eşit kurutmuyor eşofman lastik ıslak diğer yerleri nemli. Lacoste T-shirt nemli yaka islak. Aşağıdaki filtresi video ki hep ıslak oluyor. Süngeri ıslanıyor. Bu şekilde memnun değilim vaktimi çalışıyor sürekli. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu saat oldu ve 3. Kez çalıştırıyorum acil kuramasi gereken kıyafetler var aynı kıyafetleri 3 kere çalıştırmak nedir? Hem zaman hem boşuna giden elektrik. Gerçekten Hoover pişmanlık. Ücret iadesi istiyorum. Ya da yeni ürün. Servis eve gelip tamir için alıp götürmesini zaman kaybetmen istemiyorum. Resmen bu kusurlu bir ürün ve benim gibi bir sürü müşteri aynı durumdan muzdarip.
