Hoover Yetkili Servisinde Ekstra Parça Dayatması

Hoover markasından aldığım kurutma makinesinin kurulumu için bugün (Pazartesi) İzmir/Buca bölgesindeki yetkili servis tarafından tam bir fiyasko yaşatılmıştır. Gün boyu yalan beyanlarla evde bekletilmem yetmezmiş gibi, saat 21:00'de evime 18 yaşından küçük olduğu açıkça belli olan iki çocuk gönderilmiştir.

Yaşadığım skandallar silsilesi şu şekildedir:
1. Ekstra Parça Satış Baskısı: Gelen kişiler, makineyi çamaşır makinesi üzerine kurmak için "kaydırmaz aparat" (4 adet basit plastik) satmaya çalışmışlardır. Bu aparat için 600 TL talep edilmiş, halihazırda bende olduğunu belirtmeme rağmen "Bizden almazsanız kurmayız, ürün garanti dışı kalır" şeklinde asılsız bir tehdit savurulmuştur.
2. Güvenlik ve Yanıltıcı Bilgi: Prizimde akım korumalı priz takılı olmasına rağmen, kendi ürünlerini satamadıkları için kurulumdan kaçınmışlardır.
3. Koridorda Yarım Bırakılan Kurulum: Ekstra ürünleri satın almadığım için sinirlenen bu kişiler, kurutma makinesini banyoya veya makine üzerine kurmak yerine, fotoğrafta da görüldüğü üzere koridorun ortasında öylece bırakıp hiçbir test yapmadan ve bilgi vermeden evi terk etmişlerdir.

Hoover gibi global bir markanın, İzmir'deki müşterilerine bu denli kalitesiz, tehditkar ve usulsüz bir servis hizmetini reva görmesi kabul edilemez. Ürünüm şu an koridorun ortasında atıl vaziyettedir, garantisi ve testi meçhuldür.
Talebim:
• Bu ciddiyetsiz servisin ve personellerin ivedilikle denetlenmesini,
• Kurulumun profesyonel, yetişkin ve işinin ehli bir ekip tarafından, ek ücret dayatması olmadan tamamlanmasını,
• Yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür ve açıklama bekliyorum.
Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflar ve kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Çalışma Bakanlığı dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim.