to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Güvenlik İhmali Ve Servis Personelinin Kaba Tavrı
Hoover marka kurutma makinemin kurulumu için 26.02.2026 tarihinde evime servis geldi. Çalıştığım için evde annem vardı. Makineyi özellikle yerini hazırladığım kilere kurmalarını beklerken, hiçbir kurulum yapmadan, hortumları, fişleri ve kağıtları üzerinde şekilde çocuk odasına bırakıp gitmişler.
Kurutma makinesinin çocuk odasına bırakılması hem mantıksız hem de güvenlik açısından son derece riskli bir durumdur. Ben evde değilken çocuğumun makineye girmesi veya makineyle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde ciddi bir tehlike doğabilirdi. Bu sorumsuzluk beni çok endişelendirdi.
Olayın ardından çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı, yalnızca bir mail adresi verilip mail atmam söylendi. Ne kurulumla ilgili ne de yanlış yere bırakılan makineyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurutma makinemin, ilk başta belirtildiği gibi kilere düzgün ve güvenli şekilde kurulmasını ve bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulum için gelen Bursa Osmangazi yunuseli servisini aradığımda servis personeli e** Hanım hiç hoş olmayan hakaret ve tehdit vari yerim yunuseli'nde gel sen gel bekliyorum gibi çözümden uzak ve kaba tavırları için ayrıca yaptırım talep ediyorum konu ile ilgili CİMER'e de talep açacağım
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
