Hoover Servisinden Cevap Yok, 10 İş Gününü Aşan Tamir Gecikmesi Ve Geçici Cihaz Talebi

08.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak Hoover marka H3WPS2106TBR6-17 model, 3101984324110 numaralı çamaşır makinem Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Eyüp Nebi Mahallesi’indeki adresten yetkili servis tarafından teslim alındı. Makinem alındığı günden bu yana ne makinenin durumu ne de yapılan işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, şu an akıbetini bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli servisten geri dönüş beklendiği söyleniyor ancak servis ne bana ne de firmaya dönüş yapmıyor. Bana verilen tek bilgi servis telefon numarası olarak 0544*******01 oldu; bu numaraya da ulaşılamıyor, ne aramalarıma ne de mail’lere cevap veriliyor, hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmıyor ve servis fişi de verilmedi. Eyüp Nebi Mahallesi’ne bakan tek servis olduğu için tamamen ulaşamadığım bu servisin insafına bırakılmış durumdayım.

Bugün itibarıyla 10 iş günü süresi aşılmış durumda. Hoover firmasının garanti şartlarına göre bu sürede bana geçici bir cihaz sağlanması gerekirken, bunu defalarca iletmeme rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, sadece ulaşılamayan servisten haber beklemem gerektiği söyleniyor. İki haftadır çamaşır makinem olmadığı için komşularda çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman ve Konfor kaybı yaratıyor. Firmanın servis üzerinde herhangi bir yaptırım gücü uygulamaması ve alternatif çözüm sunamaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hoover’dan, cihazımın derhal tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini; eğer bugün itibarıyla teslim edilemeyecekse bana hemen geçici bir cihaz temin edilmesini veya makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Makinemin akıbeti ve yapılan işlemlerle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.