Hoover Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Ücret İadesi Talebi

Candy Hoover marka H3WPS4116TMB5-17 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Ümraniye’den aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Aldığım günden beri neredeyse huzur yüzü göstermeyen bir ürün oldu. Sürekli farklı arızalarla karşılaştım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

07.03.2026 tarihinde başlayan arızalar bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Makine zaman zaman su almıyor, zaman zaman suyu boşaltmıyor, rezistans arızası veriyor, e20 ve e22 hata kodları çıkıyor, en az üç defa pompa motoru arızası, iki defa da ana kart arızası yaşandı ve alttan su kaçırma problemi oldu. Şu an makine yine çalışmıyor ve servis tarafı fabrikadan parça beklendiğini söyleyerek oyalıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, “Sizi arayacağız” denilip günlerce aranmadık, makineyi alıp götürdüler, geri getirmeleri yaklaşık on günü buldu, bu sürelerde evde çamaşır makinesiz kaldık. Yerine yedek makine bırakılmadığı için komşuda çamaşır yıkamak zorunda kalıyoruz, bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de artık gerçekten utanır hale geldik. Sürekli arıza veren bir makine yüzünden psikolojik olarak da yıprandık.

Elimde 2791275, 0032419, 2854305 ve 2719231 numaralı tamir fişleri bulunuyor, ayrıca gelip kontrol ettikleri ama fiş bile yazmadıkları servis ziyaretleri de oldu. Müşteri hizmetleri ve servis tarafı, tüm bu tekrar eden ve çözülmeyen arızalara rağmen “Fabrika değişim yapmıyor, tamir edin geçin diyor” şeklinde cevap veriyor, her seferinde sadece “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Bu makinenin sürekli arızalanması, defalarca tamir görmesine rağmen aynı sorunların devam etmesi ve uzun süredir makineden yararlanamıyor olmam sebebiyle artık tamir istemiyorum. Bugünkü koşullarda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede ücret iadesi yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.