Hoover Çamaşır Makinesinin Kazan Değişimi Gecikiyor Ve Servis Cevapsız

Hoover marka H-Wash 500 model çamaşır makinesini Ankara Antares AVM Media Markt’tan satın aldım. Makine yaklaşık 2 aydır arızalı ve kazanı yerinden çıkmış durumda olduğu için ciddi bir sorun yaşıyoruz. Bu süre boyunca makineyi hiç kullanamıyoruz ve evde çamaşır konusunda çok zor durumdayız.

Yetkili servis arızayı görmek için bir kez gelip inceledi ve 15 Ocak’ta tekrar gelerek kazanı değiştireceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır defalarca arayıp gelmeleri için uğraşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor ve ulaştığımızda da süreç ilerlemiyor.

Hoover’den, almış olduğumuz çamaşır makinesinin daha fazla gecikmeden, acil olarak onarılmasını ve kazan değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.