Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Çatladı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Hoover marka kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürün 28 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve 30 Ekim’de kurulumu yapıldı. Dün akşam yaklaşık 3 saat 50 dakikalık programda makineyi çalıştırdım. Program bittiğinde kapağı açar açmaz su haznesi düştü ve kontrol ettiğimde haznede çatlak olduğunu fark ettim.

Bu sorunla ilgili henüz servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü muhtemelen kullanıcı hatası denilip sorumluluğun üzerime bırakılacağını düşünüyorum. Oysa ürün çok yeni, kurulumdan kısa süre sonra ve tamamen normal kullanım sırasında böyle bir sorunla karşılaşmış olmamın üretimden ya da üründen kaynaklı bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Hoover’in, kurutma makinemin su haznesindeki çatlakla ilgili durumu inceleyerek su haznesini garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede göndermesini talep ediyorum. Ürünü henüz sadece birkaç kez kullanmış olmama ve hâlâ iade hakkım bulunmasına rağmen, memnun kaldığım için iade talebi oluşturmuyorum. Buna rağmen bu durumu kabul edilemez buluyor, su haznesinin ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.