Akım Koruma Prizinin İşlevsizliği Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Hoover marka kurutma makinemizi satın alırken, olası voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağladığı belirtilen bir akım koruma prizi de önerilmişti. İlgili personelin yönlendirmesi ve güvenlik kaygılarımız doğrultusunda bu ürünü de makine ile birlikte satın aldık.

Geçtiğimiz günlerde yaşanan yüksek voltaj sonucu kurutma makinemiz arızalandı. Servisi çağırdığımızda, teknik ekip herhangi bir detaylı inceleme yapmadan, “220V kartı yanmış” diyerek, garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve bize 5000₺ üzerinde bir masraf çıkardılar.

Burada dikkat çekmek istediğim birkaç nokta var:
1. Akım Koruma Prizi İşlevini Yerine Getirmedi: Voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağladığı belirtilen akım koruma prizi, bu yüksek voltaj durumunda hiçbir koruma sağlamadı.
2. Garanti Kapsamında Olmaması: Makineyi satın alırken bu prizle birlikte önerilmesinin sebebi yüksek voltaj koruması sağlamasıydı. Ancak servis tarafından makinenin bu durumdan kaynaklanan arızası garanti kapsamında değerlendirilmedi.
3. Yetersiz Teknik İnceleme: Teknik servis, herhangi bir detaylı test veya inceleme yapmadan sorunun kaynağını belirledi ve sonradan telefon ile arayarak doğrudan fiyat teklifinde bulunuldu.

Bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Akım koruma prizi, voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağlamıyorsa, satışı esnasında yanıltıcı bilgi verilmiş demektir. Bu nedenle, mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve kurutma makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.