to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinemizi satın alırken, olası voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağladığı belirtilen bir akım koruma prizi de önerilmişti. İlgili personelin yönlendirmesi ve güvenlik kaygılarımız doğrultusunda bu ürünü de makine ile birlikte satın aldık.
Geçtiğimiz günlerde yaşanan yüksek voltaj sonucu kurutma makinemiz arızalandı. Servisi çağırdığımızda, teknik ekip herhangi bir detaylı inceleme yapmadan, “220V kartı yanmış” diyerek, garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve bize 5000₺ üzerinde bir masraf çıkardılar.
Burada dikkat çekmek istediğim birkaç nokta var:
1. Akım Koruma Prizi İşlevini Yerine Getirmedi: Voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağladığı belirtilen akım koruma prizi, bu yüksek voltaj durumunda hiçbir koruma sağlamadı.
2. Garanti Kapsamında Olmaması: Makineyi satın alırken bu prizle birlikte önerilmesinin sebebi yüksek voltaj koruması sağlamasıydı. Ancak servis tarafından makinenin bu durumdan kaynaklanan arızası garanti kapsamında değerlendirilmedi.
3. Yetersiz Teknik İnceleme: Teknik servis, herhangi bir detaylı test veya inceleme yapmadan sorunun kaynağını belirledi ve sonradan telefon ile arayarak doğrudan fiyat teklifinde bulunuldu.
Bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Akım koruma prizi, voltaj dalgalanmalarına karşı koruma sağlamıyorsa, satışı esnasında yanıltıcı bilgi verilmiş demektir. Bu nedenle, mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve kurutma makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinesi çalışmadığı halde fişteyken yoğun bir yanık kokusu geldi ve yanına gidip fişi çıkartmaya çalıştığımda yandığını ve prize yapıştığını gördüm. Makine kurulumu yapılırken servis görevlisi fişini nereye takacağını sordu. Ben de akim korumalı priz ile kullanacağımızı ve oray...
Hoover marka kurutma makinemin garantisi devam ediyor. Fakat birden elektrik akımı kesildi, biz de servisi çağırdık. Servis, voltaj yüksekliğinden dolayı kartın yandığını söyledi. Ben de akım korumalı priz kullandığımızı söyledim ve gösterdim. Hoover, kendi akım korumalı prizi dışında prizi kabul et...
Hoover marka kurutma makinesi aldık. Servis geldiğinde, akım korumalı priz takılması gerektiğini söylediler. Biz de olduğunu ve onu kullanmak istediğimizi söyledik. Ancak 'Bizim markamızı almalısınız.' dediler. İnternette daha ucuz olduğunu gördüğümüz için oradan alıp takabileceğimizi belirttik; fak...
Satın aldığım kurutma makinesini kurdurmak için çağırdığım Hoover servis çalışanı, akım korumalı priz olmadan garantiyi başlatamıyoruz, makinenizin anakartı garanti dışı kalır ayrıca voltajdan dolayı oluşan bir arıza halinde garantiye girmiyor diyerek bana 600 liralık akım korumalı priz sattılar. Bu...
Yorumlar