to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli E22 Ve E14 Hataları, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mersin Akdeniz’de aldığım Hoover ısı pompalı kurutma makinesini kullanmaya başlayalı henüz 1 ay oldu ancak son 15 gündür cihazda e22 ve e14 hataları çıkıyor. Bu hatalar nedeniyle makine programı sürekli yarıda kesiyor ve çamaşırları tam olarak kurutmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, makineyi 1 günlüğüne servise aldılar ve “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri getirildi. Ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimde aynı hatalar tekrar etmeye devam etti ve problem hiç düzelmedi. Fatura, garanti belgesi ve servisle ilgili evraklarımın hepsi de mevcut. Ayrıca makinenin verdiği hatalara ilişkin video ve fotoğraf kayıtları da elimde bulunmaktadır.
Sadece 1 aylık bir ürünün bu şekilde sürekli hata vermesini kabul edemiyorum ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Hoover marka ısı pompalı kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne bu durumu bildirmek zorunda kalacağım sorunumun giderilmerilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetim markaya iletilmesine rağmen iletişime geçen olmadı sorunum ve mağduriyetim giderilmedi servis dalga geçer gibi biz makineyi detaylı inceledik videosu da var sağlam diyor benim elimde de yaşadığım arızalara ait video var dedim en sorunu elektrikte buldular akım düşük diye elektrikçi çağırın dedi onu da yaptık ama elektrik ile ilgili bir sorun yok denildi ama ben hala aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve mağdur olmuyorum makinemi kullanamıyorum hata sonrası makineyi kapatıp geri açtığımda yemi programdan çalışıyor ama bir süre sonra tekrar aynı hatayı veriyor marka da sattıkları ürünün arkasında asla durmuyor mağduriyet giderilmiyor bende Tüketici Hakları'na şikayette bulunmak zorundayım sonuçta para verip alıyoruz ama mağduriyet yaşıyoruz
