to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Su Haznesi Boş Kalıyor
Hoover marka ısı pompalı kurutma makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu anda garanti kapsamında. Makine, çamaşırları tam anlamıyla kurutmuyor ve su haznesine hiç su gelmiyor. Bu problem yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
02.09.2025 tarihinde yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, arızanın ısı pompasından kaynaklandığını belirterek parça değişimi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra gelip arızalı parçayı değiştirdiler fakat sorun çözülmedi. Tekrar servisle görüştüğümde farklı programları denememi önerdiler ancak bugün üç farklı programda denememe rağmen çamaşırlar kurutulmadı ve su haznesi yine dolmadı. Bu sorun çoğunlukla her kullanımda yaşanıyor.
Ürünü aldığım günden beri performansından memnun değilim ve tam anlamıyla kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Servis hizmet formundaki tamir numaram: 2481746. Ürünü 15.999 TL ödeyerek satın aldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover servisi ile 2 Eylül'de başlayan maceramız bugün itibariyle halen devam etmekte. (8 Ekim) İlk tespitte ısı pompası kaynaklı denildi parça değişti ama maalesef sorun düzelmedi. Tekrardan servise ulaştık cihazı alıp götürdüler. 1 hafta serviste bekledi, gaz kaçağı dediler sorun düzeldi deyip eve getirdiler ama maalesef sorun halen devam ediyor. İşi bilmeyen ve özverisiz daha başka bir marka/servis görmedim. Bakalım daha neler gelecek başımıza. Artık Tüketici Mahkemesi'ne yazacağım.
Müşteri mağduriyetinin acilen giderilmesi gerekir. Maalesef kronik problem gibi duruyor motor 10 yıl garanti ama diğer parçalar hayal kırıklığı