Hoover Kurutma Makinesinde Kapak Sızıntısı Ve Toz Problemi Tekrarlandı Ürün Değişimi Talebi

Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini 07.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bulpa Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Elektronik Ticaret Anonim Şirketi satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca kış aylarında, yılda yaklaşık 3-4 ay kullanıyorum, yaz döneminde hiç kullanmadım.

2025 kış döneminde ürünü kullanmaya başladığımızda, Aralık 2025 civarında makinenin kapak kısmından su sızdırdığını fark ettik. Uzun süre kullanmadığımız için bunun geçici bir durum olabileceğini düşündük ve 2-3 kez daha denedik; ancak her kullanımda kapaktan gelen su miktarı arttı ve kapak çevresinde yoğun bir şekilde tozların dışarı çıktığını gördük. Bunun üzerine yetkili servise başvurduk, gelen ekip kapak contasının değişmesi gerektiğini söyledi ve contayı değiştirdi.

Aradan geçen sürenin ardından, yine kış aylarında makineyi kullanmaya başladığımız şu günlerde aynı sorunu tekrar yaşamaya başladık. Kapaktan su sızması ve kapak çevresinden fazla miktarda tozun dışarı çıkması devam ediyor. Akan su, makinenin yanındaki dolaba doğru akıyor ve dolabın zarar görmemesi için makine çalışırken sürekli başında bekleyip suyu silmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de evdeki eşyalar için risk oluşturuyor.

Ürün şu anda garanti kapsamındadır. Hoover’ın internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını bekliyorum. Süregelen bu tekrar eden arıza nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.