Hoover Kurutma Makinesinde Kurutma Performansı Düşmesi Ve Su Sızıntısı Sorunu

Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini yaklaşık bir senedir kullanıyorum. İlk zamanlarda böyle bir problem yaşamazken son birkaç aydır çamaşırlarımı yeteri kadar kurutmama sorunu ile karşılaşıyorum. Makine çalıştıktan sonra kapağın etrafında ve alttaki filtre kısmında çok fazla su damlası oluşuyor, filtrelerde de yoğun şekilde tüy ve toz birikiyor. Su tankında ise normalde olması gerekenin aksine çok az su birikiyor ve bu nedenle çamaşırlar makineden neredeyse ıslığa yakın, çok geç kuruyan bir şekilde çıkıyor. Bir seferde kuruması gereken çamaşırlar için aynı makineyi 3–4 kere çalıştırmak zorunda kalıyorum.

Hem makinenin içindeki filtreyi hem de alttaki filtreyi düzenli olarak temizlememe, gerekli tüm temizlik ve bakımları yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü Media Markt bayisinden aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Ürün kodum 3110254225350663’tür.

Hoover servisi ile telefon üzerinden görüştüğümde bana odanın nem dengesini ayarlamam, çamaşırları kumaş türüne göre ayırarak atmam ve ortam sıcaklığını düzenlemem gerektiği söylendi. Ancak ben bu makineyi aldığım günden beri aynı odada, aynı şartlarda ve aynı şekilde kullanmama rağmen bu sorunla yeni karşılaşmaya başladım. Daha önce böyle bir problem yokken şimdi her kurutmada bariz bir şekilde bu durumun yaşanması beni mağdur ediyor.

Kurutma makinemin yerinde kontrol edilerek sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve çözülmesini istiyorum. Eğer sorun tamirle giderilebiliyorsa yerinde tamir talep ediyorum, eğer ürünün genel bir arızası veya kronik bir problemi söz konusuysa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.