Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Sürekli Düşüyor, Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteniyor

Hoover ndph11a2tcbexs17 model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren kapağın üzerinde bulunan su haznesi sürekli yerinden düşüyordu. Ben kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek dikkatli kullanmaya çalıştım ancak sorun hiç düzelmedi.

Yaklaşık iki gün önce su haznesi yine düşerek bu kez tamamen kırıldı. Ürünü çok özenli kullanmama rağmen, ilk günden beri aynı sorunun devam etmesi bunun kronik bir tasarım ya da üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozdu hem de yeni bir ürün almış olmama rağmen mağdur olmama neden oldu.

Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda kapağın üzerindeki bu parçayı sadece yetkili servisten, ücreti karşılığında temin edebileceğimi söylediler. İlk günden beri devam eden bir sorunun sonucu olarak kırılan bu parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kurutma makinemin kapak kısmındaki su haznesinin ve gerekiyorsa kapağın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.