to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Hoover marka 11 kg kapasiteli kurutma makinemde Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Eski telefonumda cihaz yüklü ve bağlıydı, ancak telefonumu değiştirdikten sonra yeni telefonda bir türlü ürünü uygulamaya bağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Hoover müşteri hizmetlerini aradım, bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan soran olmadı. Hem verilen sürenin bu kadar uzun olması hem de söylenen sürede geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Wi-Fi bağlantı probleminin giderilmesi ve ürünün yeni telefonuma sorunsuz şekilde tanımlanabilmesi için acil olarak teknik destek talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan 28 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen, normal kullanım sırasında su haznesi çok hafif bir temas sonucu çatlamıştır. Bu kadar kısa sürede ve basit bir durumda bu parçanın zarar görmesi, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı sorunu yaşayan bazı kullanıcılar için Hoover tarafından müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm. Açıkçası markaya olan güvenim ve tercih sebebim de bu yaklaşımınız ve müşteri odaklı tutumunuz olmuştur.
Cihazımın süresi ve yaşanan durumun niteliği göz önüne alındığında, su haznesi / ön şeffaf parçanın iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Hoover tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer örneklerde olduğu gibi tarafıma destek sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Wi-Fi sırılandığı söylendi ama ürün gene kayıt yapılmıyor
Teşekkürler
