Hoover Kurutma Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 2,5 hafta önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım ve Şişli/İstanbul’da kullanıyorum. Aldığım günden bu yana cihazın Wi-Fi özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Farklı telefonlardan defalarca denememe rağmen kurutma makinesiyle Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor.

Kurulum için gelen teknik personel, Wi-Fi bağlantısı konusunda yeterli bilgilendirme yapmadı ve bu teknik sorun bir türlü çözülemedi. Son 2 hafta içinde Hoover müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “Sizinle irtibata geçilecek” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünü, aldığım olumlu referanslara güvenerek tercih etmeme rağmen teknik hizmetin bu kadar yetersiz kalması ciddi anlamda can sıkıcı. Daha şimdiden bu kadar basit bir konuda destek alamıyorsam, ileride yaşanacak daha büyük bir arızada nasıl bir servis süreciyle karşılaşacağımı düşünmek istemiyorum.

Hoover’dan, satın aldığım bu kurutma makinesinin Wi-Fi bağlantı sorununun yerinde teknik destekle en kısa sürede çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantının eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.