to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Ve Media Markt İlgisizliği
Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Sorunu ve Media Markt’ın İlgisizliği
Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce satın aldığım Hoover çamaşır kurutma makinesi, beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Hangi programı kullanırsam kullanayım, özellikle sweatlerin lastik kısımları tamamen ıslak çıkıyor ve makine düzgün bir kurutma işlemi gerçekleştirmiyor.
Sorunu çözmek adına yetkili servisi çağırdım. Geldiler ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Defalarca video talep ettiler, hepsini göndermeme rağmen bir çözüm sunmadılar. Daha sonra makineyi atölyeye götürdüler ve 10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi vermediler. Sürekli benim aramam gerekti. Nihayet ulaştığımda, makinede herhangi bir arıza olmadığını söylediler.
Eğer bir arıza yoksa neden sürekli video istediniz? Neden makinemi günlerce serviste tuttunuz? İade talebimi ilettiğimde, garanti belgem olup olmadığını sordular. Garanti belgemin mevcut olduğunu belirttim, ancak buna rağmen “Size bilgi vereceğiz” diyerek süreci uzatmaya devam ettiler. Günlerce dönüş yapmadılar ve sonunda bir gün aniden arayarak makineyi eve geri getiriyoruz dediler.
Bu süreçte hem servisin ilgisizliği hem de Media Markt’ın müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek yerine müşteriyi oyalayan bir sistemleri var. İnsanlar paralarıyla rezil oluyor.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
