Hoover Kurutma Makinesi Temel İşlevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim Karşılanmıyor

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bulpa satıcısından Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini satın aldım. Kurulum 14 Kasım 2025’te yapıldı. Makineyi ilk günden itibaren defalarca denememe rağmen, çamaşırlarım makineye nasıl koyduysam aynı şekilde, ıslak ve nemli olarak geri çıktı. Servisin önerdiği ayarları kullanarak, 2 saat 45 dakikalık programda ve toplamda yaklaşık 5 saate varan denemeler yaptım; ancak hiçbir şekilde düzgün kurutma sağlanmadı.

Yaşadığım sorunun ardından 17 Kasım 2025 tarihinde servis çağırdım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Servis, çamaşırları çamaşır makinesinde 1000 devirde sıktırıp o şekilde kurutma makinesine atmam gerektiğini söyledi. Denilen şekilde 1000 devirde sıktırıp, uygun programı seçerek tekrar deneme yaptım; fakat sonuç yine değişmedi, kıyafetler nemli ve ıslak şekilde çıktı. Buna ek olarak, kurutma sonrası makinenin su haznesi ve tambur çevresi kıyafetlerden çıkan tozlarla kaplanmış halde kalıyor.

Tekrar servis ile iletişime geçip ürünün kurutmadığını bildirdim. 19 Kasım 2025 tarihinde servis bu kez cihazı bilgisayara bağlayıp bazı verileri merkeze ilettiklerini, merkezden iade için dönüş beklediklerini söyleyip gittiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çalışmayan ürünü iade almamak için adeta direnildiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünün kurulumunda, çamaşır makinesine bağlantı aparatı kutudan çıkmadığı için ekip benden 3000 TL talep etti, bu bedeli ödedim; daha sonra aparatı iade edip paramı geri aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesinin temel işlevini yerine getirmediği için ürünün kesin olarak iadesini ve 10684693540 numaralı Trendyol siparişime ait bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim kesinlikle istemiyorum, sorunlu ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.