to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Tambur Çatlaması İçin Uygunsuz Parça Fiyatı
Hoover dx C10DCE-S model kurutma makinesinin tamburu, taşıyıcı kasnak kısmından çatladı. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve o zamandan beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ile görüştüğümde, tamburun ellerinde bulunmadığını ve yurt dışından temin edileceğini, parça için 6.400 TL + KDV fiyat verdiklerini öğrendim. Ayrıca bu fiyata montaj ücretinin dahil olmadığını belirttiler. Fabrika çıkış fiyatı KDV dahil 4.775 TL olan bir tambur için benden talep edilen bu bedelin, aradaki fark da dikkate alındığında, son derece yüksek ve tüketici açısından haksız olduğunu düşünüyorum.
Hoover’dan, tambur parçasının fabrika çıkış fiyatı ile benden talep edilen fiyat arasındaki bu farkın alınmamasını ve parçanın bana montaj hariç, makul ve uygun bir fiyatla temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin tüketici lehine revize edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arayan temsilcinin sunabileceği bir çözüm olmadı. Yurt dışındaki fiyatlandırması yerli üretimden daha uygun olduğu halde yerli üretimi ürünün yarısından daha yüksek fiyatlandırıyorlar. Gerekçe ise garanti süresinin geçmesi. Ücretiyle talep ettiğimiz halde yüksek fiyat sunmaları bizi mağdur etti.
