to read complaints and reviews, or file yours.
Ürünü 26 Kasım 2023 tarihinde aldım. Birkaç gün sonrasında teslimat yapıldı. 6 Aralık 2023 tarihinde ise kurulum gerçekleşti. Kurulum esnasında makine ilk çalıştırıldığında yüksek ses ile çalışmıştır.
Sanki içerisinde bir şey var mı bir se takılıyormuş gibi. Daha sonra arka vidalar sokulup tekrar takıldı. Sebebi ise çok sıkma muhabbeti oluyormuş o yüzden vidaları kendisi tekrardan sıktı. Fakat ses de değişen hiçbir şey olmadı. Daha sonra üst kapağı açarak ne olduğunu bulmaya çalışıldı. Ve orada takılı kalan plastik bir parça tespit edilip bu parça çıkartıldı. Üst kapak tekrar kapatıldıktan sonra ki düzgün de kapatılmadı neyse ses sorunu aynı şekilde devam etmiştir.
Aldığım gibi bu tip bir sorun ile çıkmak gerçekten çok can sıkıcı ve neden Hoover aldım diye kendimi sorgulatmama sebep oldu.
Değişim talebi oluşturuldu. Bakalım ne zaman değişecek ve değişince ne değişmiş olacak onu da göreceğiz. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda şikayet için telefon ile bir şikayet olmadığını ve numara istediğimde de sitedeki numaralardan bakabilirsin gibi dalga geçer gibi bir cevap aldım.
Eğer Hoover alıyorsanız, öncesinde gerçekten çok daha fazla düşünmelisiniz. Yani şikayet hattı yok mesela. Bir numaradan öğrendiğim (Sitede yazan genel numara. Arçelik numarasıymış sanırım) bilgi ise bunun olmadığı sorunu sadece müşteri Hakem Heyeti ile para iadesi yapabileceğimi söyledi.
Yani kısaca aldıysan sıkıntı varsa yandın. Servis işi çözerse çözer. Çözemezse yandınız. Komik.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hahahahah çok iyisiniz ya otomatik mesajı yazmak cevap vermek miymiş 😂
