Hoover Kurutma Makinesi Kapak Kırılması Garanti Reddi

Hoover marka kurutma makinemin kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü şubat ayında satın aldım; henüz dört aylık olmasına rağmen, 28 Mayıs civarında kapağı açtığım anda kapak bir anda yere düşerek kırıldı. Cihaza hiçbir darbe, çarpma ya da dışarıdan bir müdahale olmamasına rağmen, daha en başından beri kapakta tam oturmama sorunu vardı ve bu sorun sonunda kapağın düşüp kırılmasıyla sonuçlandı.

Ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Kapağın darbe sonucu değil, bariz bir montaj/menteşe veya üretim hatası nedeniyle düştüğünü düşünüyorum.

Garanti süresi içindeki bir üründe, kullanıcı hatası olmadan gelişen bu arıza için kapak değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.