to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kapak Kırılması Garanti Reddi
Hoover marka kurutma makinemin kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü şubat ayında satın aldım; henüz dört aylık olmasına rağmen, 28 Mayıs civarında kapağı açtığım anda kapak bir anda yere düşerek kırıldı. Cihaza hiçbir darbe, çarpma ya da dışarıdan bir müdahale olmamasına rağmen, daha en başından beri kapakta tam oturmama sorunu vardı ve bu sorun sonunda kapağın düşüp kırılmasıyla sonuçlandı.
Ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Kapağın darbe sonucu değil, bariz bir montaj/menteşe veya üretim hatası nedeniyle düştüğünü düşünüyorum.
Garanti süresi içindeki bir üründe, kullanıcı hatası olmadan gelişen bu arıza için kapak değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis ekibi bugün geldi ve su haznesi kapağını yenisi ile değiştirdi. Sorunum buraya yazdıktan sonra hızlı ve çözüm odaklı şekilde giderildi. İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederim.
