to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Servis Gelmedi
Hoover marka NDEH9A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini Aralık 2024’te yaklaşık 14.000 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, tüm ayarlarda çamaşırlar nemli kalıyor.
Sorun ilk fark ettiğimizde yetkili servisi aradık, farklı kurutma modlarında denememiz gerektiğini söylediler ancak sonuç değişmedi, çamaşırlar yine nemli kaldı. Bu yıl da aynı sorun devam ettiği için tekrar servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük, aciliyetini belirtmemize rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın Ankara Mamak bölgesine herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi.
Hem üründen hem de servis sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum. Eğer çamaşırlarımı düzgün bir şekilde kurutamayacaksam bu ürünü kullanmanın bir anlamı yok. Bu nedenle kurutma makinesinin iadesini ya da sorunsuz çalışan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İyi
