Hoover Kurutma Makinesi Çalışmıyor, Servis Ve Mağaza Sorumluluğu Transferi, Para İadesi Talebi

Hoover marka, sıfır olarak satın aldığım ve henüz 1 aylık olan kurutma makinem hiç çalışmıyor. Çamaşırları hiç kurutamadığım için kıyafetlerimizi odalarda, koltukların üzerinde kurutmaya çalışıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servis motor değişimi yaptı ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, cihaz hala çalışmıyor. Servis, “Aldığınız yere gidin söyleyin.” diyerek topu sürekli mağazaya atıyor. Aldığım mağaza ise satışı yaptıktan sonra arıza konularıyla ilgilenmediğini, bunun servisle çözülmesi gerektiğini ima ediyor ve bu şekilde iki taraf arasında bırakılarak oyalandığımı hissediyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyorum ve bu süreçte yetkili servis ve mağaza yaşadığım sorunla yeterince ilgilenmediler.

Defalarca arızanın giderilememesi, sorumluluğun mağaza ile servis arasında sürekli aktarılması ve sıfır alınmış, daha 1 aylık bir ürün olmasına rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle Hoover marka kurutma makinem için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.