Hoover Kurutma Makinemde Eksik Alt Filtre Sorunu Ve Ücret Talebi

Hoover H-Dry 500 kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi kullanırken alt filtre olmadığını fark ettim. Alt filtre olmadığı için ısı pompası radyatörünün arasına doğrudan tozlar giriyor, temizlemeye çalıştığımda da tozlar radyatörün derinliklerine gidiyor. Bu durum hem tıkanmaya yol açabilecek bir risk oluşturuyor hem de radyatörün zarar görmesine neden olabilecek bir tasarım/eksiklik gibi görünüyor.

Bu durumu fark ettikten sonra bir mağazaya gidip aynı model ürüne özellikle baktım ve incelediğim Hoover H-Dry 500 kurutma makinelerinde alt filtrenin takılı olduğunu gördüm. Yani benim aldığım üründe eksik bir parça olduğu açıkça anlaşılıyor.

Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, ilk etapta böyle bir filtrenin olmayabileceğini, üründe yoktur denebileceğini söylediler. Mağazada aynı modeldeki üründe alt filtre olduğunu söylediğimde ise bu kez bana bu parçayı ücretli olarak satabileceklerini ilettiler. Eksik gelen bir parçanın bana ücretli olarak teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, satın aldığım Hoover H-Dry 500 kurutma makinem için eksik olan alt filtrenin, ürünün bir parçası olarak herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Radyatörün zarar görmemesi ve cihazın uzun ömürlü, güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için bu parçanın acilen sağlanmasını istiyorum.