to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurulum Günü Gelmedi, Açık Kayıt Yeni Randevu Almayı Engelliyor
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover hleh10a2tcex-17 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumunun 4 gün sonra yapılacağına dair mesaj aldım ve belirtilen gün 24 Ocak Cumartesi günü akşam 17.00’ye kadar Ankara Pursaklar’daki adresimde evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Evden çıktıktan sonra servis tarafından aranıp “geldik, bulamadık” şeklinde bilgi verildi, ancak bana öncesinde herhangi bir saat aralığı verilmemişti.
Daha sonra tekrar kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. 25 Ocak Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut kurulum kaydının halen açık göründüğünü, kurulum yapacak firmanın bu kaydı kapatmadığı için yeni kayıt açılamadığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen 15.750 TL ödeyerek aldığım ürün hala kurulum yapılmadığı için kullanılamıyor.
Hoover ve yetkili servisin, mevcut açık kaydı derhal güncelleyip kapatarak Ankara Pursaklar’daki adresime en kısa sürede kurulum için ekip yönlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
