Hoover Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Kurulum Hizmeti Bekleniyor

Yunus · 2025-12-10T11:54:21+03:00

Trendyol üzerinden Hoover HLHE10A2TLCX-17 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edilmesine rağmen yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi. Bu nedenle ürünü evde kurulu olmadan bekletiyorum ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen sadece 'yardımcı oluyoruz' denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve servis yönlendirilmedi. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için kurulumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram: 9972490820. Gecikmenin giderilerek en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilmesini ve kurulumun yapılmasını istiyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yunus

Merhaba sorun sizin müşteri hizmetleriniz mi bilmiyorum ama servis ağınız çok kötü, kendiniz bile servisinize ulaşamıyorsunuz. Söyler misiniz aldığımız makineyi kurulum olmadan nasıl kullanacağız. Kışın ortasına geldik makine evde boş boş bekliyor. Zaten 12-13 günde ancak teslim edildi şimdi bir de servis kurulum sorunu çıktı. Makine çalışana kadar bayağı uğraşacağız anlaşılan.

Yunus

Hoover markalı bir kurutma makinesi aldım, ancak ürünün teslimatından itibaren yaklaşık 10 gündür kurulum yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Zaten ürün zamanında teslim edilmemişti, şimdi de servis kaynaklı bir sorunla karşı karşıyayım. Bulunduğum Batman Gercüş ilçesine servis kaydı oluşturulmasına rağmen defalarca aramama rağmen servise ulaşılamadığı söylendi. Hoover tarafından aranıp “sorun yok, gelecekler” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Özellikle bulunduğum bölgeye servisin cumartesi günleri geldiği, cumartesi günü kesin kuruluma gelineceği söylendi, ancak üst üste iki cumartesi geçtiği halde hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Trendyol üzerinden satın aldığım bu kurutma makinesinin bir an önce servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde çözümlenmezse konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.