to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyetim
5 Ocak’ta Pazarama üzerinden Hoover HLEG10A2TCEX-17 model kurutma makinesini satın aldım, ürün 8 Ocak’ta Media Markt tarafından teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için Hoover servisini aradığımızda bize 3–4 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi.
Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tekrar hatırlattığımızda ise bu ilçeye servis kurulumunun haftada bir geldiği ve işlemin Perşembe gününe sarkacağı ifade edildi. Büyük bir markadan müşteri memnuniyeti ve hız beklerken, kurulum için gün pazarlığı yapılması ve verilen sürelere uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı gün farklı marka beyaz eşya alan arkadaşım aynı gün içinde kurulum yaptırmışken, Hoover servisinin bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil.
Ürünü teslim aldığım günden beri hiç kullanamıyorum ve sadece kurulum beklediğim için zaman kaybediyorum. Hoover servisinin bu aksaklığı derhal gidererek kurutma makinemin acilen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Zaten verdiğiniz numarayı aramıştım. Yarın servis gelmez ise iade açtım bir daha markanızın yanından geçmem. Servis desteği olmayan marka mı olur! Yarin bir gün arıza yaparsa nasıl bir teknik servis hizmeti vermeyi düşünüyorsunuz.
Hala arayan soran yoktur. Eşim aramış aradık cevap verilmedi diye utanmadan sıkılmadan yalan söylüyorlar. Telefon bütün gün elimde. Bu kadar sorumsuz bir firma ve teknik servis görmedim.
