to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Ana Kart Yanması Ve Garanti Reddi
Hoover hlec10dg17 10 kg kurutma makinesini 14 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın alarak İstanbul Pendik’teki evimde kullanmaya başladım. Ürün henüz 1 yılı bile doldurmamışken, 19.01.2026 tarihinde cihazın ana kartı yandı ve kurutma makinesi tamamen kullanılamaz hale geldi.
Arıza sonrası Hoover yetkili servisine başvurduğumda, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen arızayı voltaj kaynaklı olduğunu söyleyerek garantiye sokmak istemediler ve benden 7.600 TL ana kart bedeli talep edildi. Kullandığım diğer beyaz eşyalarımda herhangi bir voltaj kaynaklı sorun yaşamazken, bu kadar yeni bir cihazda anakartın yanmasını kullanıcıya ve voltaja bağlamalarını kabul etmiyorum.
Hoover gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ana kartı yanan bir ürün için müşteriyi mağdur etmeden çözüm üretilmesini ve kurutma makinemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bana asla hala iletişime geçilmesi gerçekten ayıp makine kendi kendine bozuldu ve hala tamiratı veya benim zararım giderilmiyor biraz daha giderilemez ise şikayet edeceğim ayıp koskoca marka ya
