Hoover Fırın Dış Camı Kırıldı Yetkili Parça Temin Etmedi

Hoover marka ho 446a/6 wxp model ankastre fırınımı, ocak ve davlumbazla birlikte 2017 yılında set olarak satın aldım. 04.02.2026 tarihinde taşınma esnasında, fırın bantla sabitlenmiş olmasına rağmen dış camı herhangi bir darbe almadan kendiliğinden patladı.

Bunun üzerine Gaziantep Şahinbey’de bağlı olduğum Hoover yetkili servisini aradım. Görüşmede, “Bu ürünün dış camı yok” denildi. “e o zaman ne olacak, çöpe mi gidecek” diye sorduğumda “Evet, yeni fırın almanız gerekir” cevabını aldım. Çalışır durumdaki bir fırının sadece dış camı kırıldığı için “çöpe gidecek” denmesi ve yetkili servisin bu ürün için yedek parça bulamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dış cam gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede tedarik dışı kalması ve bana yeni fırın almam gerektiğinin söylenmesi yerine, aynı ürüne uygun orijinal dış camın veya uyumlu başka bir modelin camının sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün çöpe atılmak yerine, makul bir ücretle de olsa onarılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.