to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ocak Patlaması Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Hoover marka cam ocak aldık, 19.11.2025 tarihinde bağlantısı yapıldı ve daha iki ay bile olmadan 29 Ocak’ta ocağın camı aniden patladı. Normal kullanımda, ortada herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yokken camın patlaması hem maddi hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığımız bu durumdan sonra yetkili servise başvurduğumuzda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan olay “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip sorumluluk bize yüklendi. Yeni takılmış bir ocakta, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde cam patlamasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hoover’den, mağduriyetimizin giderilmesi için ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin incelenmesini ve güvenlik açısından da gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
