Hoover Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Kazan Düşme Sorunu Ve Değişim Talebi

Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden teknozoom satıcısından Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Aralık 2023’te Ankara Çankaya’da Hoover yetkili servis tarafından kuruldu.

Kurulumdan bu yana makine üç kez kazan düşme sorunu yaşadı ve her seferinde ciddi bir arıza ile karşılaştım. Aynı ağır mekanik problemin üç kez tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca onarım yapılıp süreç kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçlerde her defasında servis kaydı açtırmak, randevu beklemek ve makineyi kullanamadan günler geçirmek zorunda kaldım.

Üstelik ihtiyaç duyduğum dönemlerde servis yönlendirmeleri de zamanında yapılmadığı için mağduriyetim daha da arttı. Çamaşır makinesinin günlük hayatın temel ihtiyaçlarından biri olması nedeniyle, günlerce makinesiz kalmak hem iş yükü hem de zaman kaybı anlamında beni ciddi şekilde zorladı.

Aynı ürünün, aynı ciddi sorunu üç kez yaşamasından dolayı artık tekrar tamir edilmesini istemiyorum. Hoover’ın, 707949123 numaralı kayıt ve ilgili tüm servis geçmişimi inceleyerek bu ürün için değişim kararı almasını talep ediyorum. Aynı model temin edilemiyorsa, en azından eşdeğer özelliklerde yeni bir çamaşır makinesi ile ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.

Sürekli onarım yapılarak konunun kapatılmasını kabul etmiyorum ve üç kez aynı ağır arızayı yaşayan bu ürün için kalıcı çözümün ürün değişimi olduğunu düşünüyorum. Hoover Türkiye’nin konuya ivedilikle müdahale ederek mağduriyetimi ürün değişimi ile gidermesini bekliyorum.