Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddetmesi

Hoover markasından aldığım Hoover H3WPS2106TAB-17, 10 kg, 1200 devir, Wi-Fi bağlantılı çamaşır makinesini 2025 Ocak ayından beri defalarca kez arıza vermesi nedeniyle kullanamıyorum ve garantim de hâlâ devam ediyor. Makine sürekli e7 ve e13 olmak üzere ana kart hatası veriyor, yetkili servis ise her seferinde durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu üzerime bırakıyor.

Bu süreçte makineyi 20–25 kere servise alıp götürdüler ve her götürdüklerinde ortalama 15–20 gün makinesiz kaldım. Üstelik götürüp getirirken makinede çizikler ve deformasyon oluştu. Buna rağmen benden 8.500 TL ana kart değiştirme ücreti talep ettiler ve ödedim. Ana kart değişmesine rağmen aynı hatalar tekrar etmeye devam etti, makine sürekli serviste kaldı ve ben makinemden hiçbir şekilde verim alamadım. Son görüşmelerimizde bile yine kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi dışında bir çözüm sunulmadı. Servis ve süreçle ilgili olarak 0551********57 numaralı hatta bağlı A** R*** Bey’e de defalarca durumu ilettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, üstelik maddi durumum da iyi olmadığı için tekrar tekrar bu bedelleri karşılama imkanım yok. Tüm servis fişlerim, belgelerim ve kanıtlarım elimde mevcut. Sürekli aynı ana kart arızasını veren ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.