to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Kapak Contası 2 Ayda Yırtıldı, Garanti Reddi Ve 5.200 TL Ücret Talebi
Hoover marka hbs 413B8-S model çamaşır makinesini alalı sadece 2 ay olmasına rağmen, makinenin ön kapak contası dün yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda contanın yırtılması, ürünün ayıplı ya da malzeme kalitesinin zayıf olduğunu düşündürüyor.
Yetkili servise başvurduğumda bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı söylendi ve contanın değişimi için benden 5.200 TL ücret talep edildi. Hem ürünün yeni olması hem de sorunun kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkmasına rağmen bu ücretin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Contanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bu gereksiz ve yüksek bedel talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Bahsettiğiniz numaraları aradım fakat çözüm noktasında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çözüm zararımın tazmin edilmesi ve bunu üretici hatası olarak kabul etmeniz.
