Ana Sayfa
Hoover
Çamaşır Makinesi
HDP 4149AMBC/1-S
Garanti Kapsamındaki Kazan Değişimi İçin 11.000 TL Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

ID:35766398

Garanti Kapsamındaki Kazan Değişimi İçin 11.000 TL Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Uğur

Hoover

18 Nisan 15:47

101

Hoover marka HDP 4149AMBC/1‑S model çamaşır makinemde yaklaşık bir hafta önce yaşadığım sorun nedeniyle Candy Hoover yetkili servisine başvurdum. Servis, makinenin kazanının çatladığını söyledi; ancak makineyi sökmeden, yalnızca alttan bakarak bunun kullanıcı hatası olduğuna karar verdi.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve kazan parçasının da garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem genel merkez hem de Avcılar Hoover yetkili servisi, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sadece ücretli işlem yapabileceklerini belirtti ve kazan değişimi için 11.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti.

Makinenin garanti süresi devam ederken, detaylı inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini ve bu kadar yüksek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer gerçekten kazan değişimi gerekiyorsa, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek komple makine değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Hoover

18 Nisan 15:54 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Uğur

18 Nisan 17:35

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda garanti uzatıldığını dahi göremediklerini söylediler hizmet kalitenizle alakalı şüphemiz yoktu ilgilenmenizi rica ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1 Yıllık Çamaşır Makinesinde Parça Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

Muhammet

Hoover

01 Eylül 2025 17:28

1.535

HD 4128MBC-S model Hoover çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazı çok az kullanmama rağmen yalnızca 1 saatlik çalışmanın ardından kazan içindeki conta lastiği (tambur kanadı/döner çırpıcı parçası) kendiliğinden koptu. Yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamı dış...

1 Yıllık Çamaşır Makinesinde Parça Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

1 Destek

Güzel sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesinde Patlama Sesleri Ve Şiddetli Sarsıntı Güvenlik Riski

Güzel

Hoover

01 Şubat 18:51

1.098

Yaklaşık 4 aydır kullandığım Hoover hwp 414ambc çamaşır makinem bugün çalışır durumdayken bir anda çok yüksek patlama sesleri çıkarmaya başladı. Dolu olmayan makine birden sarsılmaya başladı, kazan yanlara öyle şiddetli çarpıyordu ki hemen koşup makineyi kapatmak zorunda kaldık. Evde bebek olmasına...

1 Destek

1 Yorum

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoover Garanti Süresi İçinde Tambur Paleti Arızası Ve Ücret Talebi!

Şerife

Hoover

08 Ağustos 2025 16:42

5.872

"Teşekkürler"

Hoover Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Çözülmeyen Şikayet

Sinem

Hoover

24 Aralık 2025 16:56

2.815

Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım ve kısa süre içinde kazan kısmından gelen aşırı yüksek ses problemi yaşamaya başladım. Makine çalışırken rahatsız edici derecede ses yapıyor ve normal bir kullanımda böyle bir durum olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu problemle ilg...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi İle Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Osman

Hoover

09 Ekim 2024 22:02

4.386

Merhabalar, 3101031720456250 seri numaralı Hoover HDPD4149AMBC/1-S çamaşır makinemiz defalarca arıza yaptı. En son çamaşır makinesi ön kapağındaki lastik malzeme zamanla oluşan yıpranmadan dolayı yırtılma meydana geldi. Servis elemanları cihaza bakmaya gelmeden lastiğin resmini isteyerek resimden te...