Hoover Çamaşır Makinesinin 14 Günlük Arızası Ve Servis İlgisizliği

Hoover marka HW210AMBS/1-17 model çamaşır makinem için 03.09.2026 Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Makine 02.09.2026 tarihinde e08 hata kodunu vererek çalışmayı durdurdu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Adana yetkili servisi 08.09.2026 Salı günü eve gelerek makineyi çalıştırıp kontrol etti ve kart arızası olduğunu, fabrikadan kart isteyip gelince takacaklarını söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana defalarca kez Adana Hoover servisini aradım, mağduriyetimi anlattım ve ivedi bir şekilde onarım yapılmasını talep ettim ancak herhangi bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca Hoover 0850 811 12 90 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak servisin çok yavaş ilerlediğini, ilgisiz olduklarını ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Bana konuyla ivedi şekilde ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir gelişme olmadı. Bugün tarih 16.09.2026 ve makinem tam 14 gündür arızalı, hâlâ tamir edilmedi.

Evde 4 kedi ve 1 köpeğim var, bu nedenle çamaşır makinemiz haftada en az 3 kez çalışmak zorunda. İki haftadır çamaşırlar elde birikiyor, kokuyor, günlük yaşam düzenimiz ciddi şekilde aksadı ve gerçekten mağdur durumdayız. Ürün garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam, Adana Hoover servisinin ilgisizliği ve sürecin ağır ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Hoover merkezden ve Adana yetkili servisten, kartın bir an önce temin edilerek çamaşır makinemin ivedilikle tamir edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.