to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Makinenin Altından Su Sızıyor!
21.07.2023 tarihinde kurutmalı Hoover çamaşır makinesi aldım. Arızalandı makinenin altından su sızıyor. Makine şu alırken kazanın içine girmiyor tamamen makinenin altından dışarıya akıyor ve sıkmada yüksek sesle çalışmaya başladı artı yüksek ısı kurutma yaptığımda çok fazla rahatsız edecek kadar yüksek sesle çalışmaya başladı. Bu arızalar olabilir. Benim asıl anlatmak istediğim bu firma garantili bir ürün olmasına rağmen asla ilgilenmiyor. Arıza kaydı oluşturuluyor. Size dört gün içinde dönüş yapılacak deniliyor on gün geçiyor kimse dönmüyor. Neden ilgilenmiyorsunuz diye ben tekrar arıyorum ama yine kimse ilgilenmiyor. Bir şekilde bir teknik servisi akşam saat yedi gibi geldi. Arızayı giderdiğini söyledi ama ertesi gün makine yine aynı arızayı verdi. Tekrar servis kaydı açtırdım. Sekiz gün oldu gelen giden yok. Ben tekrar aradım ama yine de gelmiyorlar. Evde çamaşırlar dağ gibi olmuş bekliyor. Dışarıya tanıdıklara gönderiyorum. Yirmi gündür bu sorunla baş etmeye çalışıyorum. Ayrıca bize gelen Adana Çukurova bölgesine bakan servis çalışanlarına bu şikayetlerimi söylediğimde de saygısızlaşıyorlar. Teknik serviste çalışanlarının da işten anladığını düşünmüyorum. Arızalı bir makineyi kendi gözleriyle görmesine rağmen arızanın neden olduğunu bulamaması çok ilginç. Ayrıca Hoover'in arıza kaydı açtırmak için 850 811 12 90 telefonu arayıp şikayetimden mağdur olduğumu söylememe rağmen Çukurova servisi gelip bakmıyor ilgilenmiyorlar dediğimde bana telefon hattından başka bekleyenler var çağrıyı sonlandırma gerekiyor dediler. Hoover almak pişmanlıkmış onu anladım.
Gelişme
Bir yarım saat önce şikayetimi yazdıktan sonra bu marka ile ilgili başka şikayetlere baktım. Bir çok kişi benim yaşadığım aynı mağduriyetleri yaşıyor. Firma ise kopyala yapıştır bir cevap veriyor. Lütfen bunları müşterilerinize yaşatmayın. Evde birikmiş yığınla kirli çamaşırlarla bekliyoruz ya. Paranla rezil olmak böyle bir şey demek ki. Firmadan ricam lütfen çağrı merkezlerinizdeki personelinizi teknik servislerinizin nasıl çalıştıklarını bir denetleyin. Acil sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetimin sonucundan memnun değilim. Marka kopyala yapıştır bir mesaj attı. Başka bir dönüş olmadı. Ben iletişime geçtim. Bu aksam yani 23 Mart akşamı geleceklerini söylediler fakat yine gelmediler. Lütfen bu sorunumu çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum. Lütfen.
