to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesindeki Arıza Ve Yetkili Servisin Uygunsuz Tutumu
Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda makinenin su almadığını, kazanının dönmediğini ve zaman zaman da içinde su biriktiğini fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Sorunla karşılaşınca hem Hoover yetkili servisine, hem ana bayiye hem de Trendyol’a başvurdum. Hatay Samandağ’daki ilçe yetkili servisi, yardımcı olmak yerine bana küfür ve tehdit içeren söylemlerde bulundu. Ana bayi “bekleyin, gelecekler” diyerek süreci sürekli oyaladı. Trendyol ise konunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek destek vermedi.
Yeni aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve özellikle Hatay Samandağ bölgesindeki mevcut yetkili servisin değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün arızamın giderilmesini hem de tehdit ve küfür içeren bu tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
